“kundnöjdhet”

Affärsutveckling

Det är inte tanken som räknas

Action, handling och att göra ger resultat
Tänk utanför boxen. Och. Det är tanken som räknas. Det är två meningar jag hört och använt många gånger. Härförleden fick jag spännande input från en hotelldirektör och en Google-medarbetare som ställer båda uttrycken på ända. Hotelldirektören drämde ned fyra pålar…
Affärsutveckling

Försök förstå din kunds behov på flera nivåer

Kundens sex grundläggande behov är bestående
Produkter kommer och går. Kundens sex grundläggande behov består. Det innebär att du ska sluta utveckla en produkt för ett specifikt tillfälle, en specifik aktivitet. Visst, din nästa innovation ska möta en efterfrågan men dessutom skapa motivation, möjlighet till kompletterande…